La legge di Hick

La legge di Hick afferma che il tempo necessario per prendere una decisione varia in funzione del numero di opzioni disponibili.

In un mercato con un aumento crescente della varietà di prodotti e di informazioni a disposizione, ci troviamo costantemente a scegliere fra un numero elevato di opzioni. Se da una parte questa ampia disponibilità è un benefit a cui difficilmente rinunceremmo, è anche vero che l’eccesso di scelta rischia di tramutarsi in non-scelta.

Il processo decisionale è un processo complesso dove entrano in gioco fattore come emozioni, esperienza, volontà. La legge di Hick spiega questo processo in termini di tempo e segue un modello logaritmico. A fronte di un maggior numero di alternative ed una più alta complessità, aumenterà il tempo necessario per prendere una decisione.

Pertanto le domande da farci sono sempre le stesse: su quali prodotti o servizi puntare e quali ci fanno marginane di più? come ridurre e massimizzare i costi di acquisizione clienti? Qual è il pubblico giusto a cui proporre quello che facciamo? Dove poter intervenire sui costi senza perdere valore?